Saturs
- 01. Esiet gatavs mobilajā ierīcē
- 02. Neuztraucieties par SEO
- 03. Nenovērtējiet par zemu e-pastu
- 04. Veidojiet uzticību
- 05. Izmantojiet izcilu fotogrāfiju
- 06. Piedāvājiet bezmaksas piegādi
- 07. Skatīties, kā apmeklētāji izmanto vietni
- 08. Automatizēt mārketingu
- 09. Izmēriet, kas darbojas
- 10. Nepārtrauciet pilnveidoties
Nekad nav bijis vieglāk izveidot tiešsaistes veikalu. Bet ir liela atšķirība starp veikala izveidi, kas ļauj cilvēkiem pirkt, un veikala izveidi, kas pārliecina cilvēkus pirkt. Šī iemesla dēļ mitinātās platformas, kas atvieglo tiešsaistes veikala izveidi, neapdraud tīmekļa dizainerus un izstrādātājus. Tās mums ir iespēja koncentrēties uz reālo vērtību, ko mēs varam piedāvāt, konsultējoties un ieviešot ārkārtas lietotāja pieredzi.
Šeit ir 10 veidi, kā jūs varat izspiest lielāku pārdošanas apjomu no tiešsaistes veikala.
01. Esiet gatavs mobilajā ierīcē
Šodien vairāk nekā puse apmeklētāju jūsu klientu vietnēs izmantos mobilo un planšetdatoru. Mobilais pārņem mūsu brīvo laiku, un tagad arī cilvēkiem ir ērti pirkt, izmantojot mobilo. Patiesībā Lielbritānija ir vadošā mobilo tēriņu jomā pasaulē, un aptuveni 28 procenti darījumu tiek veikti, izmantojot rokas ierīces.
Jūs varētu sagaidīt, ka mobilajā ierīcē tiek nopirkti tikai mazvērtīgi produkti, taču patiesībā augstākās klases zīmoli vada maksu. Pagājušajā svētku sezonā NET-A-PORTER melnajā piektdienā ziņoja, ka 41 procents no viņu darījumiem bija mobilais. Tie ir pasūtījumi, nevis satiksme. Mode un greznība ir nozares, kurās mobilais ir vissvarīgākais
Ja ar to nepietiek, lai pārliecinātu jūs, kopš 2015. gada aprīļa Google ir sodījis vietnes, kas nav optimizētas mobilajām ierīcēm, nospiežot tās zemāk mobilo sakaru meklēšanas rezultātos.
Izmantojiet atsaucīgu dizainu, lai nodrošinātu, ka jūsu vietne labi darbojas visās ierīcēs. Pārliecinieties, ka elementi, uz kuriem var noklikšķināt, nav pārāk tuvu viens otram, un saglabājiet fontu izmērus lasāmus bez tālummaiņas. Ņemiet vērā arī to, ka kursora efekti nedarbosies lielākajā daļā mobilo ierīču.
02. Neuztraucieties par SEO
Katram klientam, ko satieku, ir bažas par SEO - tas, manuprāt, ir pārāk liels. Daži no viņiem var arī uztraukties par Titānika krēslu izkārtojumu. Tā kā Google kļūst progresīvāks, nepārprotami veikt “SEO” kļūst mazāk svarīgi. Atsevišķi atslēgvārdu pildīšanas un tamlīdzīgas stratēģijas vairs nedarbojas. Google tikai vēlas, lai jūs palīdzētu tai sniegt pakalpojumu, proti, pēc iespējas ātrāk precīzi sniegt atbildes lietotājiem.
Tas nozīmē, ka jāizveido labs saturs, kas atbild uz reāliem lietotāju jautājumiem. Tāpēc vispirms domājiet par savu mērķauditoriju un to, ko viņi varētu meklēt. Jo tuvāk šis saturs ir jūsu produktam, jo efektīvāks tas būs.
Ņemot to vērā, ir dažas lietas, ko varat darīt, lai uzlabotu savus ierakstus, ne tikai ar labu saturu. Pārliecinieties, ka lapas ir ātri ielādējamas, viegli lasāmas un izvēlne ir vienkārši lietojama.
Uzlabojiet izredzes, ka cilvēki noklikšķina uz jūsu lapas meklētājprogrammas rezultātu lapās (SERP), rediģējot meklēšanas fragmentu, kas Google tīklā tiek parādīts zem lapas nosaukuma. To var izdarīt, mainot meta apraksta tagu.
03. Nenovērtējiet par zemu e-pastu
Pat sociālo mediju laikmetā e-pasta adrese joprojām ir vistiešākais ceļš uz auditoriju. Saskaņā ar Monetate datiem e-pasts joprojām nodrošina lielāku reklāmguvumu skaitu nekā sociālie un meklēšanas apmeklētāji. Vieglākais veids, kā apkopot e-pasta adreses, ir pievienot uznirstošo lodziņu. Mīli vai ienīsti, nevar noliegt, ka viņi strādā - un, ja jums ir piemērots stimuls, varat sagaidīt, ka reklāmguvumu līmenis būs no pieciem līdz 10 procentiem.
Šajā piezīmē pārliecinieties, vai esat kaut ko devis pretī. E-pasta adrese ir neticami vērtīga; tā ir tieša līnija uz kāda personīgo iesūtni. Piedāvājiet bezmaksas piegādi vai 10% atlaidi nākamajam pasūtījumam.
Kad esat izveidojis e-pasta sarakstu, nosūtiet piedāvājumus, ziņas un interesantu saturu. Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta ziņojumi jūsu auditorijai piedāvā vērtību, lai samazinātu abonementu abonēšanu, un noteikti uzraugiet analīzi, lai redzētu, kas darbojas un kas ne.
04. Veidojiet uzticību
Uzticība ir galvenais, lai palielinātu reklāmguvumu skaitu. Lai iepirktos no tiešsaistes zīmola, ir vajadzīga ticība: klienti izsūta savu naudu ēterā, un viņiem ir visdažādākās bažas par viņu pasūtījumu: kad tas pienāks? Kas notiek, ja es pārdomāju? Vai norēķināšanās caur šo vietni ir droša? ”
Labs dizains rada uzticību. Tas nozīmē, ka vietne darbojas visos ierīču izmēros, un dizains konsekventi atbilst zīmolam visā vietnē.
Jums arī jāpārliecinās, vai esat iekļāvis uzticamus logotipus, piemēram, Verisign vai McAfee vietnes zīmogu, vai pat tikai savu maksājumu vārtejas logotipu, ja tas ir labi pazīstams zīmols.
Papildus tam jūsu produktu lapām ir jāatbild uz visiem iespējamiem pircēja jautājumiem. Kad prece nonāks? Cik ātri tas tiek nosūtīts? Kā darbojas izmēru noteikšana? Kādas ir preces kopšanas instrukcijas? Vai ir garantija? Kādas ir kopējās izmaksas, ieskaitot piegādes un citas maksas? Šīs informācijas parādīšana pēc iespējas savlaicīgi palielina uzticību un ļauj klientam pieņemt lēmumu ar visu nepieciešamo informāciju.
05. Izmantojiet izcilu fotogrāfiju
Ir sāpīgi to pateikt kā tīmekļa dizainerim, taču es domāju, ka klientiem pirms laba dizaina ir jānosaka prioritāte izdevumiem labai fotogrāfijai. Fotogrāfija bieži ir pirmā iespēja parādīt savu produktu savvaļā, sajust to, uz ko tiecas jūsu zīmols, un iedvesmot klientu. Laba fotogrāfija pārdod produktu.
Profesionāls fotogrāfs ir obligāts, bet, ja jūsu klients patiešām vēlas to izdarīt pats, pārliecinieties, ka viņš izmanto DSLR un viņu attēli ir labi apgaismoti, asi un iedvesmojoši. Lai jūsu dizains darbotos, jums arī jāpārliecinās, ka visa dzīvesveida un produktu fotogrāfija ir saskaņota.
06. Piedāvājiet bezmaksas piegādi
2012. gadā Worldpay veica pētījumu ar 19 000 patērētājiem un 153 augstākā līmeņa lēmumu pieņēmējiem mazumtirdzniecībā. Tā atklāja, ka lielākais iemesls, kāpēc apmeklētāji pamet pirkumu, bija slēptās maksas. Galvenais vaininieks parasti ir piegādes maksa, kas tiek pievienota kasē.
Piedāvājot bezmaksas piegādi standarta veidā, tiek atrisināta tehniskā problēma, ja produkta lapā jāaprēķina piegādes maksa. Ja jūs to darāt, jums tas jāievieto savas vietnes galvenē kopā ar citiem spēcīgiem pārdošanas punktiem.
Ja jūs nevarat piedāvāt bezmaksas piegādi katram pasūtījumam, jo tā nav jūsu produktu cena, apsveriet iespēju piedāvāt bezmaksas piegādi par noteiktu cenu. Tas palielinās jūsu vidējo pasūtījuma vērtību (AOV), jo ikviens, kurš tuvojas bezmaksas piegādes slieksnim, visticamāk pievienos vairāk preču savam grozam.
07. Skatīties, kā apmeklētāji izmanto vietni
2000. gadā Nielsen Norman Group veica slavenu pētījumu (netm.ag/neilsen-281), kas atklāja, ka jums ir jāparāda sava vietne tikai pieciem cilvēkiem, lai iegūtu lielāko daļu atsauksmju, kas jums nepieciešami, lai to uzlabotu. Jūs varat iegūt nenovērtējamas atsauksmes, rādot savu vietni cilvēkiem jūsu birojā, klientiem vai pat vecākiem. Projektējot ir viegli nokļūt burbulī, un šis vienkāršais vingrinājums pārliecinās, ka pamanāt visas lietojamības problēmas, kas jums ir kļuvušas neredzamas.
08. Automatizēt mārketingu
Vai jūs vēlaties nopelnīt naudu miegā? Vai ne mēs visi. Uzlabots un pieejamais automatizētais e-pasta mārketings padara to par realitāti.
Ienesīga e-komercijas biznesa noslēpums ir tāds, ka klienta dzīves vērtībai (LTV) jābūt lielākai par pirmo pirkumu. Tāpēc jums jāveicina atkārtoti pirkumi. Klientu lojalitāte paaugstina jūsu IA katram klientam un palielina iespēju, ka klienti kļūs par zīmola aizstāvjiem.
MailChimp automatizācijas komplekts ir iekļauts tā Pro plānā, kura cena ir no 199 USD mēnesī. Tas ļauj jums izveidot automatizētas e-pasta kampaņas, lai uzņemtu jaunus klientus, atgūtu vecos un apbalvotu lojālos klientus. Jūs definējat aktivizētājus un e-pastus, kurus vēlaties nosūtīt, un MailChimp veic pārējo, tiklīdz klients atbilst jūsu iestatītajiem kritērijiem.
Šie e-pasta ziņojumi lieliski palīdz radīt tūlītēju pārdošanu un palielināt jūsu klientu sajūsmu. Esiet radošs un padomājiet par to, kā e-pasta ziņojumi var atspoguļot jūsu zīmola personību un balss toni.
09. Izmēriet, kas darbojas
Labākie uzņēmumi izmanto datus, lai virzītu savus lēmumus. Shopify ietver viegli sagremojamus pārskatus, kurus tirgotāji var izmantot, lai noskaidrotu, kāds mārketings darbojas, kuri produkti ir populāri un kuri vislabāk pārdod.
Google Analytics var pieslēgt lielākajai daļai vietņu, un tajā ir pieejams plašs pārskatu klāsts, kurus varat pielāgot. Pavadiet kādu laiku, lai definētu savus iecienītākos un nodotu tos klientiem, parādot viņiem, kā no sniegtās informācijas gūt praktisku ieskatu. Izmantojiet to, lai veiktu pastāvīgus uzlabojumus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet pretējo boksa.
10. Nepārtrauciet pilnveidoties
Nekad nepārtrauciet uzlabošanos; tas ir veiksmīga biznesa un veiksmīgas vietnes noslēpums. Jūs nepārtraukti uzzināsiet, kas darbojas un kas ne, un tas, ko jūs atklājat, dažreiz var pārsteigt jūs. Tendences mainās katru gadu, un labākie e-komercijas zīmoli vienmēr tiešsaistē izmēģina jaunas metodes. Šis nerimstošais jaunums ir tas, kas padara mūsu nozari tik aizraujošu.
Šis raksts sākotnēji parādījās net žurnāls 281. izdevums; nopērciet to šeit.
