5 veidi, kā panākt, lai klienti uzņemas lielāku risku

Saturs

• 01. Iesaistiet klientu agri
• 02. Problēmu risināšana kopā
• 03. Uzdodiet daudz jautājumu
• 04. Atvērti sakaru kanāli
• 05. Ziniet, kad jāiet prom

Jūs varētu būt labākais radošais direktors ar labāko dizaina portfeli pasaulē, taču tas, iespējams, neko nemainīs klientam, kuram patīk to droši spēlēt.

Datoru mākslas sērijas ietvaros Londonas zīmolu un komunikācijas studijas NB komanda sniedz dažus labākos padomus par to, kā panākt, lai klienti vairāk riskē, kad runa ir par zīmola stratēģiju.

01. Iesaistiet klientu agri

"Kad esat ieguvis jaunu klientu, viss ir saistīts ar uzticības izpelnīšanos," saka NB līdzdibinātājs Alans Djē. "Mums patīk ļoti agri piesaistīt klientus, lai viņi piedalītos radošajā procesā. Jūs iegūstat labāku rezultātu, nekā jūs viņiem vienkārši prezentētu koncepciju. Tas padara to gan par viņu, gan par jūsu koncepciju."

02. Problēmu risināšana kopā

Visa projekta laikā sadarbojieties, izmantojot klienta noteikto problēmu, problēmu vai jautājumu. "Mēs sāksim ar darbnīcu vai vairākām darbnīcām," saka NB līdzdibinātājs Niks Finnijs. "Kaut arī agrāk mēs, iespējams, varējām kaut ko ieskicēt un domāt:" Būs tā, ka "mūsdienās jums ir jāsaglabā atvērts prāts un jāsadarbojas ar klientu, lai sasniegtu gala mērķi."

03. Uzdodiet daudz jautājumu

"Kad mēs saņemam īsu ziņojumu, mēs sākam apšaubīt, kas mums ir noteikts," piebilst Dye. "Jūs uzdodat daudz jautājumu" kāpēc ", un galu galā jūs pārrakstāt īsfilmu ar klientu, padarot to labāku, uzzinot, ko viņi patiešām vēlas."

04. Atvērti sakaru kanāli

"Arī klienti ir cilvēki. Viņiem ir savas ambīcijas attiecībā uz savu lomu un to, ko viņi vēlas sasniegt," norāda zīmola stratēģis Toms Molonejs. "Veidojiet savas attiecības, lai viņi varētu teikt:" Ak, man ir problēmas ar X no šī departamenta. "Turiet šos kanālus atvērtus. Tas darbojas abos virzienos, jo pēc tam jūs varat parādīt pusveidīgas domas un apspriesties. Jūs var sarunāties daudz atklātāk un godīgāk. "

05. Ziniet, kad jāiet prom

"Mums un Tomam vissarežģītākā mūsu darba daļa ir teikt:" Varbūt mums nevajadzētu strādāt ar šo klientu. Varbūt mums nevajadzētu nodibināt attiecības ar viņiem, "" atspoguļo Molonija kolēģis zīmola stratēģis Dens Radlijs. "Mēs esam labākie, ja strādājam ar cilvēkiem, kuri patiešām ir apgaismoti un kuriem pašiem ir mazliet drosmes."

Šis raksts sākotnēji parādījās Datormāksla izlaidums 252. 2016. gadā. Pārbaudiet Datormākslas YouTube kanāls, lai iegūtu plašāku video ieskatu vadošajās dizaina studijās, vai abonēt uz žurnālu šeit.