.net: Kāda ir problēma ar lielāko daļu restorānu vietņu? Un kāds ir jūsu personīgais mājdzīvnieka naids?
Noels Toks: Vienmēr labs jautājums! Lielākā problēma ir arī mana pet peeve; restorāna īpašnieks, domājot, ka viņu restorāna gaisotne un piesātinājums ir jāatspoguļo vietnē, parasti neņemot vērā standartus, pieejamību vai, pats galvenais, pašus potenciālos klientus. Tas bieži ietvers uzspieduma ekrāna rādīšanu, tādas pašas mūzikas atskaņošanu kā pašā restorānā vai vienkārši Flash satura labirintu ‘snazzy’ efektu dēļ. Šajā procesā tiek zaudēti daži no vissvarīgākajiem satura gabaliem; skaidri pieejami darba laiki, atrašanās vieta, ēdienkartes utt. Ar laimīgajiem galdiem mēs to mainām.
.net: Kāpēc jūs izveidojāt vietni www.better-restaurant-websites.com?
NT: Lielākoties divu iemeslu dēļ. No vienas puses, tas ir godīgs mēģinājums reklamēt mūsu biznesu, neizmantojot pārtraukuma mārketingu vai apšaubāmus modeļus. Optimāli mēs vēlētos, lai mēs varētu augt tikai no organiskās datplūsmas un mutiski (pat ja tas nozīmē mazliet ilgāk gaidīt). Sākotnēji man bija vajadzīga diena, lai dizaina idejas būtu kodētas (WordPress un LESS apvienošana ir ātra darbplūsma), un vēl viena satura salikšanai. Tas, ko es uzsāku, būtībā bija minimālais dzīvotspējīgais produkts, veids, kā izmēģināt ideju, neieguldot tajā pārāk daudz laika. Citiem vārdiem sakot, tas ir lielākas idejas prototips.
No otras puses, mēs esam lieli atvērtā pirmkoda ticīgie (visa mūsu restorāna sistēma ir github), tāpēc mēs nekad neesam pārāk noraizējušies par kvalitatīva satura izlikšanu vai par to, lai arī tīmeklis ļautu uzzināt, ko mēs arī darām. Sākotnēji ideja bija izveidot šāda veida saturu mūsu lietotājiem, kas kalpotu kā paraugprakses ceļvedis (mēs nodrošinām viņiem vietni, bet mēs nevaram pieņemt lēmumus par fotogrāfiju). Pēc ideju vētras ik pēc pāris nedēļām es galu galā izlēmu par vietni, kas bija atdalīta no laimīgajiem galdiem. Vizuālais dizains vienkārši noklikšķināja no viena brīža uz otru, un es pavadīju nākamās 12 stundas, kodējot to pārlūkprogrammā.
.net: Kādas ir bijušas atsauksmes? Vai vietne darbojas kā mārketinga rīks laimīgajiem, jūsu WordPress restorānu pakalpojumam?
NT: Ņemot vērā nelielos laika ieguldījumus, kas man bija nepieciešami, atsauksmes bija lieliskas.Kad vietne bija gatava palaišanai, mani mārketinga centieni aprobežojās ar to, ka es par to tvītoju. Tas ieguva jauku saķeri no WordPress kopienas, un vēlāk vakarā Kriss Koijers to tvītoja:
Tas vietnei deva lielu impulsu. Mēs noteikti nerunājam par miljoniem apmeklētāju, taču komentāri, kas pievienoti atsevišķiem tvītiem, un pozitīvais meklēšanas ranga pieaugums kopš tā laika ir lielisks tā potenciāla rādītājs. Tas ir panākums, jo tas noteikti ir tā vērts, lai mēs to tālāk attīstītu un paplašinātu vietni ar periodiskiem atjauninājumiem.
Runājot par taustāmiem rezultātiem, mums ir bijuši vairāki reģistrēšanās gadījumi un pietiekami interesanti - nesamērīgi liela interese par mūsu balto etiķešu programmu. Tas viss ir uz pareizā ceļa, tikai tagad jāsāk veikt reālu darbu vietnē.
.net: Kā kopš pagājušā gada beigām ir sākusies laime?
NT: Pirms priecīgiem galdiem mēs pārdodam WordPress tēmas kā Theme Force un pēc tam pārgājām uz pilnībā mitinātu risinājumu. No vienas puses, šī pirms palaišanas (ar nosaukumu Theme Force) bija patiešām atdzist, bet tajā pašā laikā tas tika iesūcis. Reģistrēšanās bija daudz, taču tīmekļa lietpratēja amatiera (šeit pat nerunājot par tīmekļa izstrādātājiem) mācību līkne, salīdzinot ar restorāna īpašnieku, ir vienkārši atšķirīga. Visu prasmju līmeņu lietotāji reģistrējas izmēģinājumam un vēlas “spēlēt” ar to pirms ieguldīt vairāk laika. Šis “spēles laiks” ir saistīts ar pirmajiem iespaidiem, tomēr neviens nelasa rokasgrāmatu. Tas ir labi tiem, kas ir nedaudz izveicīgi, bet tipiskie bezsaistes lietotāji tiek pilnībā zaudēti, tāpēc ir svarīgi, lai šādi risinājumi būtu pēc iespējas intuitīvāki.
Būtībā tas ir lielākais izaicinājums, kā panākt, lai lietotāji, kuri lielākoties ir bezsaistē, pirmajās 15 minūtēs justos produktīvi mūsu risinājumā. Mēs šajā ziņā esam paveikuši daudz un turpinām to darīt, jo īpaši ar nelieliem uzlabojumiem, piemēram, krāsu opciju parādīšanu faktiskajā vietnes priekšpusē, tagad tas ir daudz interaktīvāks. Mēs arī esam daudz vienkāršojuši zīmolu, mainot savu vārdu uz laimīgiem galdiem. Tā vietā, lai izklausītos kā veidņu veikals vai zila WordPress krāsu shēma, mēs tagad daudz vairāk izskatāmies un jūtamies kā atsevišķs risinājums. Tas mums bija ļoti svarīgi, lai apvienotu tiešsaistē izplatīto attēlu.
.net: Kāpēc jūs nolēmāt izmantot Schema.org mikrodatus?
NT: mums ir trīs galvenās jomas, kas palīdz mums uzlabot savu produktu: klientu atsauksmes, analīze un nozares tendences. Pēdējā gadījumā mēs vienmēr priecājamies novērtēt jauno tehnoloģiju iespējamo integrāciju laimīgajos tabulās. Mēs bijām sākuši darbu ar Rich Snippets (uz Google orientētu) un pēc tam pārcēlušies uz Schema (Google, Bing, Yahoo). Burtiski nekādā veidā mēs nevarētu kaitēt mūsu vietnēm, jo mikrodati netraucē vietnei pieejamības ziņā un nenozīmīgi ietekmē ielādes laiku. Pēc dažu nedēļu meklēšanas rezultātu izsekošanas tas kļuva neuzmanīgs (un meklētājprogrammas tikai labāk uzlabo papildu datu ieviešanu meklēšanas rezultātos).
.net: Kas notiks ar priecīgajiem galdiem?
NT: Šajā brīdī mēs koncentrējamies uz viedo atkārtojumu veikšanu. Tas nozīmē, ka mēneša laikā jāizvēlas divas līdz trīs lietas, lai uzlabotu, un pēc tam redzētu, kā šīs izmaiņas darbojas citai (pēc tam atkārtojiet). Mums ir svarīgi ātri izgāzties un bieži neizdoties, vienkārši tāpēc, ka mēs vēlamies darīt to, kas mūsu lietotājiem ir vislabākais.
Īstermiņā mēs turpināsim koncentrēties uz vietnes lietojamību, kā arī uz mūsu tēmu optimizēšanu. Pēdējā lieta, ko mēs vēlamies darīt, ir ieviest jaunas funkcijas (ja tādas ir, mēs tās esam atņēmušas). Šajā īsajā laika posmā mēs jau esam saņēmuši milzīgas pozitīvas atsauksmes un ļoti ceram uz atlikušo 2012. gadu, pieprasījuma noteikti netrūkst.
