Saturs
- 01. Nekļūstiet pārāk mājīgs
- 02. Smaidiet caur to
- 03. Klātienes tikšanās
- 04. Esi aktīvs
- 05. Padariet to patīkamu
Chase gadu desmitiem ir strādājis ar dažiem saviem klientiem. Aģentūras radošais direktors Ričards Šolijs dalās ar pieciem padomiem laimīgām, ilgstošām klientu attiecībām.
01. Nekļūstiet pārāk mājīgs
Jūs esat tikpat labs kā pēdējais darbs. Labi, ja jūs strādājat kopā piecus gadus, jūs, iespējams, varēsiet pārvarēt nelielu kritienu, bet nekad neapmierināt. Negaidiet, kad jūs nospiedīs: piespiediet sevi - un vienmēr piespiediet īso biksīti.
- Ekspertu ceļvedis darbam mājās
02. Smaidiet caur to
Visiem klientiem ir nepāra, nepamatots termiņš. Jā, tas var būt nomākta, bet bieži vien tas ir saistīts ar faktoriem, kurus viņi nevar kontrolēt, tāpēc nekļūstiet kreklaini vai aizsargājoši - vienkārši izvelciet visas pieturas, kad nepieciešams. Mēs bieži esam palīdzējuši klientiem izkļūt, kad citas aģentūras viņus pēdējā brīdī ir pievīluši, vai arī ja viņiem ir steidzams pieprasījums no iepriekš minētajām pilnvarām. Nav garantēts, ka jūsu attiecības nostiprinās vairāk, kā glābt dienu, kad klienti ir nonākuši grūtībās.
03. Klātienes tikšanās
Pielieciet pūles, lai apmeklētu savus klientus vai uzaicinātu viņus jūs redzēt. Mūsdienās ir tik viegli strādāt attālināti, izmantojot e-pastu, WeTransfer un neregulārus tālruņa zvanus, taču jūs nevarat pārspēt klātienē sanākšanu. Padomājiet, cik grūti būtu izveidot spēcīgas attiecības ar draugiem vai ģimeni, ja jūs nekad nebūtu redzējuši viens otru.
04. Esi aktīvs
Padomājiet par to, kā jūs varētu uzlabot to, ko darāt klienta labā. Tas varētu būt radoši vai saistīts ar klientu apkalpošanu: vienmēr būs veidi, kā uzlabot. Nesēdieties arī tur, gaidot īsu brīdi. Nāciet klajā ar savu un pajautājiet klientam: ‘Vai jūs kādreiz esat domājis to darīt? Vai esat redzējuši, ko dara konkurence? ’
05. Padariet to patīkamu
Jums jāsniedz augsti profesionāls pakalpojums, taču neuztveriet sevi pārāk nopietni. Nevienam nepatīk strādāt ar primadonu: dzīve ir pārāk īsa. Tur ir daudz dizaineru, kas ir gatavi ieņemt jūsu vietu.
Šis raksts sākotnēji tika publicēts Datormāksla žurnāla numurs 260. Pērciet to šeit.
Saistītie raksti
- Atklājiet 2016. gada labākos dizaina darbus un tendences
- Kā uzplaukt kā jaunam dizainerim
- 3 padomi, kā izstrādāt labāku dizaina perspektīvu
